Vejam a matéria divulgada pelos Correios na semana passada:
Imagem dos Correios tem melhor avaliação dos últimos 12 anos
Em 2014, a imagem institucional dos Correios obteve a melhor avaliação junto à população brasileira dentro do período dos últimos 12 anos, atingindo o percentual de 87,8%. O indicador é o resultado da avaliação de diversos aspectos e atributos como confiança, eficiência e satisfação geral, entre outros. Em comparação com a última pesquisa, realizada em 2012, os Correios subiram 5,4%.
A pesquisa também confirmou a estatal entre as instituições de maior credibilidade dos brasileiros. Os Correios alcançaram o 2º lugar com 92,3%, ficando atrás apenas da Família, que obteve 93,5%. Em 2012, os Correios haviam ficado em 3º lugar como instituição mais confiável, atrás da Família e dos Bombeiros.
O resultado nacional aponta ainda que 97,9% dos entrevistados estão satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento realizado nas agências e 96,3% com a entrega de correspondências em domicílio.
Em relação às entregas de encomendas, a satisfação dos clientes com os Correios ficou 10 pontos percentuais acima da concorrência. Entre esses entrevistados, que já utilizaram serviços de outras empresas, 93,2% afirmaram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços dos Correios, enquanto o índice de satisfação com os concorrentes foi de 83,1%.
Os bons resultados da pesquisa comprovam o êxito do processo de revitalização dos Correios, iniciado em 2011, com a sanção da Lei 12.490/11 pela presidente Dilma Rousseff. Nos últimos quatro anos, foram investidos mais de R$ 1,7 bilhão em infraestrutura e a empresa contratou mais de 20 mil novos empregados, o que refletiu na melhoria dos indicadores de qualidade.
A Pesquisa de Satisfação e Imagem Institucional é realizada a cada dois anos. Em 2014, foi realizada pelo Instituto NC Pinheiro e apresentada nesta quinta-feira (12), na sede dos Correios, em Brasília.
Meu comentário: Se fizessem pesquisa similar somente com filatelistas, com certeza teriam vergonha de divulgar o resultado.
Como ficar satisfeito com encomendas vindas do exterior que demoram quatro a cinco meses para ser entregues?
Como ficar satisfeito com cartas enviadas para o exterior que demoram até mais de um mês para serem despachadas ao país de destino?
Como ficar satisfeito com com cartas nacionais (simples ou registradas) que demoram mais de um mês para ser entregues?
Como ficar satisfeito com a burocracia em excesso que envolve os processos dentro da empresa, levando cada diretoria regional a trabalhar de uma maneira diferente, como se cada uma fosse uma empresa independente?
A Filatelia77 compra dos Correios, vende para os Correios, utiliza os serviços dos Correios e divulga os Correios. Com toda sinceridade, só consigo manter essa parceria graças às boas amizades que tenho dentro da empresa, porque, se dependesse de atendimento “normal”, acho que já teria desistido disso aqui…
Informativo Filatelia77 
Eu gostaria de saber a sua opinião sobre a colocação nas margens dos selos, dos nomes dos desenhistas. Eu pessoalmente acho HORRÍVEL. Em alguns selos, os nomes dos autores têm o mesmo tamanho (às vezes até maiores) que a legenda do fato histórico ou homenagem. Para que encher mais um pequeno papel (selo) de nomes (só confusão). Nos selos ingleses, nem o nome do país aparece. Nos de outros países, aparece apenas o nome. O máximo que poderia aparecer nos selos comemorativos brasileiros seriam as iniciais dos desenhistas. Eu até acho muito.
Gostaria de saber da sua opinião. Obrigado. Éllis -Cunha/SP
Éllis,
Considero o nome do artista no selo desnecessário, poucos são os países que colocam essa informação.
Antigamente os selos tinham até a logo da Casa da Moeda, que foi abolida com a justificativa que os selos precisavam ser mais “limpos”. Mas teimam em manter o nome do artista. Embora a maior parte dos filatelistas concorde conosco, não adianta reclamar, pois os Correios não ouvem os filatelistas…
Caro amigo. Vc sabe exatamente o pensamento dos filatelistas. E vou mais. Apesar da falta de tempo, ando pensando seriamente em parar com a filatelia, e um dos motivos é justamente a falta de interesse dos Correios em trabalhar a divulgação e esses percalços que vc citou.
Abçs
João Francisoc
Concordo em tudo. Se a pesquisa abordasse filatelistas os resultados seriam muito ruins para os Correios, tanto na parte operacional em geral quanto na Filatelia. Realmente, se não são as relações interpessoais pouca coisa daria certo. Parabéns, Julio, pela lucidez.
Salve Julio, Saúde e paz
Sinceramente, dificil acreditar na tal pesquisa para os Correios. Jamais ouvimos alguem de nosso grupo comentar algo assim
E os resultados já se sabem são totalmente dirigidos e errados
Sua reflexão é bem mais perfeita do que a realidade atual
Nunca vimos a entidade numa maré tão baixa como a atual E parece que dentro também, todos seus funcionários estão insatisfeitos. So vejo queixa e reclamações
Esta semana até mostrei a um diretor a vergonha
Carta vinda de Floripa, levou 34 dias de lá até aqui
[Boletim de Cordoba, Argentina, siau em julho, chegou agora em março
E não sabem explicar o que está ocorrendo
Eu até estou parando com cartas para o exterior, a receber e enviar. Ainda mantenho 100 boletins la para fora mas vou diminuir pela metade com o corte da tarifa economica. Não dá mais
Está feia a coisa e parabéns pelo que disse, verdade pura
pode divulgar o que estou a comentar
Tá demais a ruindade da ECT
Abraços
Cleber Coimbra
Afnb df
IMPOSSÍVEL CONTINUAR COLEÇÕES DE SELOS. A CORRESPONDÊNCIA LEVA 4 A 7 MESES
PARA CHEGAR EM REGISTRADA. É UMA VERGONHA QUE VAI CONTRA O REGULAMENTO
DA U.P.U. MUITAS VÊZES CHEGA ESTRAGADA.
A FILATELIA DO BRASIL NÃO ESTÁ FUNCIONANDO. SEMPRE ATRASADA E INCOMPLETA.
AS PEÇAS DE UMA ÚNICA EMISSÃO NÃO CHEGUEM JUNTAS. TEM SEMPRE QUE CORRER
ATRÁS O ANO INTEIRO
ESTOU PARANDO COM TODAS A MINHAS COLEÇÕES. INCLUSIVE DO BRASIL.
nos últimos 2 meses recebi 4 cartas abertas e sem os selos dos correspondentes e claro nem podemos reclamar (foram abertos no Brasil,na cara de pau) aqui dizem que é em Benfica,ou que foi de fora.Anos atrás quando estava em Juiz de Fora começou a acontecer o mesmo.Falei que ia a PF e num instante pararam de ROUBAR os selos.Quem sabe a PF do RJ não faz um LAVA AJATO no RJ.
No dia 5 de março,dia do filatelista mais uma decepção:só deram 30 folhas do selo da entrega das Bandeiras e todos ficaram a ver navios.Com essa encerro colecionar SELOS DO BRASIL e estou fazendo alerta para os novos filatelistas:colecionem selos estrangeiros e temáticos.Em todos os locais que frequento faço este alerta:colecionar selos do Brasil não é confiável.Não comprem no câmbio negro.
Como filatelista e funcionário dos Correios da área comercial, ratifico todos os comentários acima! Tristeza, decepção, falta de perspectiva para a ECT!
Sinceramente, parece até matéria do PT! Tudo maravilhoso num pais da fantasia. Correios no Brasil é a vergonha nacional isso sim. A demora na entrega, de cartas vindas do exterior é uma vergonha. Sou testemunha carta enviada desviada e sumiu na cidade do Rio de Janeiro, simplesmente desapareceu. Na reclamação disseram que iam devolver o dinheiro. Como devolver o dinheiro, se o valor do conteúdo (dos selos) era maior do que o valor da carta. Pesquisa mentirosa e num pais de fantoches. Desanimo total.
Essa pesquisa só pode ser uma GRANDE FARSA. Este ano (isso mesmo, este ano) o “carteiro” passou na minha casa TRÊS vezes!!!! Isso dá uma vez a cada mês! Correspondências e contras a pagar atrasadas é a rotina no serviço de toda a Ilha do Governador. Recebi agora, no início de março um cartão de Natal postado em Santos em 18 de dezembro!!! Chamar isso de eficiência ou contar este tipo de serviço como satisfatório somente no mundo maravilhoso, mas meramente fantasioso que vivemos na atualidade.